7月12日上午，国土资源部在京召开百家联创共建“12336为民服务示范窗口”总结视频会，总结部省市县四级百家联创共建“12336为民服务示范窗口”活动成果，通报表扬北京市国土资源12336违法线索处理中心等100家12336为民服务示范窗口，揭晓“12336国土资源违法举报电话统一标识”。

　　国土资源部副部长、直属机关党委书记张少农出席会议并作重要讲话。他指出，部省联创齐争，是国土资源部创先争优活动的一个创新，探索了党建工作的新路，得到了中央领导的充分肯定。部省市县四级12336违法线索处理中心，在破解国土资源执法监察难题中联创齐争，做到了上下联动、创有平台，凝聚了全系统的力量；在争当“12336为民服务示范窗口”中联创齐争，做到了比学赶超、争优目标，涌现了为民服务排头兵；在创新12336为民服务机制中联创齐争，做到了党组织有活动、党员有行动，增强了基层党组织的执行力；在提升12336工作效能中联创齐争，做到了品牌效应显、工作有推动，树立了部门的良好形象。对下一步工作，张少农强调，要持续创新、改进提升，推动12336工作再上新台阶。总结宣传，彰显颇具特色的服务理念；持续创新，树立窗口单位为民服务形象；建强队伍，提升整体工作水平。

　　中央创先争优活动领导小组办公室、中央国家机关工委的负责人出席并向受表彰单位授牌。

　　2011年底，国土资源部开展部省市县四级百家联创共建“12336为民服务示范窗口”活动，上下联动，以提高为民服务水平为目标，以进一步畅通举报渠道、规范工作流程、加强形势研判、锤炼过硬作风、维护群众权益为任务，以共建“12336为民服务示范窗口”为载体，着力构建执法监察共同责任机制，破解执法监察工作中存在的对违法违规行为“发现难、制止难、查处难”问题。通过开展部省联创齐争活动，各级12336违法线索处理中心特别是评选推荐的参评单位工作取得明显成效：举报电话畅通率达92%，违法线索反馈率约为81%，相关制度规范逐步健全，不少参评单位获得各种荣誉或奖励。

　　国土资源部组成评选活动领导小组，严格制定标准，严守工作程序，认真审核把关，确保评出的100家“12336为民服务示范窗口”具有先进性和代表性。各地涌现了很多好做法、好经验：北京市国土资源局提出了打造最方便、最快捷、最有效的国土资源系统“110”目标；四川省国土资源厅设计制作了所有工作流程和相关文书，使工作流程规范有序；安徽省宁国市国土资源局每半年评选一次“12336岗位之星”，与年终考评挂钩；宁夏回族自治区国土资源厅不定期抽查畅通率，累计3次无人接听将在年终考核时扣分；天津市国土资源和房屋管理局将线索办理流程纳入“一张图”工程，对违法举报多发区域发出预警、进行风险评测，并实行电子督办和考核评比等。

　　部12336违法线索处理中心和天津市国土资源和房屋管理局、湖北省荆门市国土资源局、安徽省宁国市国土资源局等单位的负责人在会上作经验介绍。部机关有关司局、直属单位负责同志参加了会议。

    7月12日上午，国土资源部在京召开了百家联创共建“12336为民服务示范窗口”总结视频会，总结部省市县四级百家联创共建“12336为民服务示范窗口”活动成果，通报表扬北京市国土资源12336违法线索处理中心等100家12336为民服务示范窗口。（陶伟/摄 郭楠/编）

    7月12日上午，国土资源部在京召开了百家联创共建“12336为民服务示范窗口”总结视频会，国土资源部副部长、直属机关党委书记张少农出席会议并作重要讲话，他强调，要持续创新、改进提升，推动12336工作再上新台阶；总结宣传，彰显颇具特色的服务理念；持续创新，树立窗口单位为民服务形象；建强队伍，提升整体工作水平。（陶伟/摄 郭楠/编）

    7月12日上午，国土资源部在京召开了百家联创共建“12336为民服务示范窗口”总结视频会，会议上通报表扬了北京市国土资源12336违法线索处理中心等100家12336为民服务示范窗口。（陶伟/摄 郭楠/编）

    7月12日上午，国土资源部在京召开了百家联创共建“12336为民服务示范窗口”总结视频会，图为中央创先争优活动领导小组办公室、中央国家机关工委的负责人向受表彰单位授牌。（陶伟/摄 郭楠/编）

    7月12日上午，国土资源部在京召开了百家联创共建“12336为民服务示范窗口”总结视频会，图为在会议上揭晓的“12336国土资源违法举报电话统一标识”。（陶伟/摄 郭楠/编）