记者近日了解到，天津市国土资源和房屋管理局在“12336”工作中坚持“招法创新，技术进步”原则，不断探索应用最先进的科技成果，施行最有力、最有效的共同责任机制，始终保持着“12336”工作在全国领先的地位。
5年多来，该局积极推广使用OA办公系统，实现了“12336”工作办理的信息化、流程化。市级与区县国土资源分局各级平台全部实现内网运行，所有举报线索均经过OA办公系统进行登记，实现了线索即时记录、即时转办。县级举报中心第一时间受理转办线索，知悉办理时限，保证了举报受理与线索核查的高效衔接，在系统环节杜绝了漏、超期情况的发生。市级举报中心能够全程了解全市各级线索办理进度、处理情况，掌握违法举报处理工作最新动态。
该局把“12336”纳入“一张图”工程，提高了“12336”工作信息化水平。在“一张图”工程内办理举报线索，可自动核查占地面积、地类和土地利用总体规划，登记举报线索台账，生成举报线索档案，进行举报多发区域预警、风险评测，实现了对区县分局“12336”工作的电子督办和考核评比。
他们还将国土资源违法行为视频监控网与“12336”举报电话有机融合。全市200个国土资源违法视频监控网点的杆体上均印有“国土监察12336举报电话”标志。热线接听人员同时兼顾视频巡查工作，在节约人力基础上，进一步提高了“12336”违法行为发现率。两种发现渠道的有机融合，变被动发现为主动出击，使“群众报”发现机制得到有效扩展。
该局在国土资源执法监察综合数据库系统中专设了“12336”举报线索处理模块，实现了统一办理流程、统一办理标准、统一办理时限；同时，增设系统数据综合统计、分析等实用功能，共享“12336”举报线索、无线视频监控发现、日常巡查、卫片数据等信息，强化了线索举报与执法监察业务的有力联动，极大地增强了线索的受理、分析和处理能力。
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