7月12日上午，国土资源部召开视频会，总结表彰北京市国土资源12336违法线索处理中心等100家“12336为民服务示范窗口”，并揭晓12336统一标识。国土资源部党组成员、副部长、部直属机关党委书记张少农出席会议并揭晓12336统一标识。他在讲话中强调，持续创新，改进提升，推动12336违法线索处理工作再上新台阶。
张少农指出，百家12336服务窗口在破解国土资源执法监察难题中联创齐争，做到上下联动、创有平台，凝聚了全系统的力量；做到比学赶超、争有目标，涌现了为民服务排头兵；做到党组织有活动、党员有行动，增强了基层党组织的执行力；做到品牌效应显、工作有推动，树立了部门的良好形象。各级12336要总结宣传，持续创新，树立窗口单位为民服务形象，进一步打牢基础、健全制度、及时核查反馈，并不断建强队伍，提升整体工作水平。
目前，全国有3000多家12336。百家12336联创齐争活动从去年12月启动，国土资源部从组织领导、基础保障、制度建设、工作实效、创先争优及加分项等六大项进行考核，评选出100家予以通报表扬。国土资源部通报指出，这100家12336在畅通举报渠道、规范工作流程、加强形势研判、锤炼过硬作风、切实维护群众权益等方面取得明显成效。在144家参评单位中，电话畅通率达92%，违法线索反馈率为81%，128家明确了反馈制度。其中，北京市国土资源局提出了打造最方便、最快捷、最有效的国土资源系统“110”目标；四川省国土资源厅设计制作了所有工作流程和相关文书，使工作流程规范有序；安徽省宁国市国土资源局每半年评选一次“12336岗位之星”，与年终考评挂钩；宁夏国土资源厅不定期抽查畅通率，累计3次无人接听将在年终考核时扣分；天津市国土资源和房屋管理局将线索办理流程纳入“一张图”工程，对违法举报多发区域发出预警、进行风险评测，并实行电子督办和考核评比等，扩大了12336的影响力和品牌效应。
部12336总台和天津市、湖北省荆门市、安徽省宁国市国土资源局等分别代表四级12336进行大会交流。中央创先争优活动领导小组办公室、中央国家机关工委有关负责人出席会议，并为受表彰单位授牌。
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