不动产登记涉及千家万户，事关广大人民切身利益。定西市自然资源局紧紧抓住化解机遇期和政策窗口期，不断深化不动产领域服务改革，优化服务流程，以党建工作标准化、规范化，引领业务工作便民化、高效化，采取“绿色通道”“容缺受理”“送证上门”等便利服务措施，实现以“品牌”提“品质”，以不动产登记提升群众的归属感、幸福感。
“聚合力”是为了“零距离”
党建引领“一根针”，穿起为民服务“万条线”。临洮县自然资源局有效推动党建和业务工作互促共进、融合发展，打造“临即办”党建品牌服务内容，让不动产登记既具有“速度”，更有“温度”。临洮县不动产登记服务中心不断充实“临即办”党建品牌服务内容，细化“三亮明”“四公开”“五职责”“六办理”的“3456”办事流程，设立党员先锋队，发挥党员示范引领作用，党建赋能登记业务，为企业、群众提供上门服务、延时服务。
春节期间，现役军人景先生趁着休假时间办理房产转让和抵押贷款事项，由于本人的公积金贷款刚审批下来，假期马上就要结束，景先生显得分外着急。了解到这一特殊情况后，临洮县不动产登记中心工作人员本着军人“依法优先”和急事特办的原则，立即开通绿色通道，安排专人办理，加班加点，从不动产登记资料的申请、受理、审核、登簿到颁发不动产权证书仅用一个小时。景先生办理好公积金贷款业务后，不动产登记工作人员又仅用十几分钟就办理完毕抵押登记业务。
除了像这样的绿色通道服务外，“临即办”还有很多上门服务和“送证上门”暖心服务。前不久，市民蒲先生到临洮县不动产登记事务中心咨询房产转移登记事项，他家中有事急用《不动产权证书》，但转让方马先生患病常年坐轮椅和佩戴吸氧机生活，无法亲自到窗口配合办理转移登记业务。了解到这一特殊情况后，中心随即指派两名“不动产先锋队”队员前往马先生家中上门服务，指导他们填写登记申请、留取影像资料，为其及时办理好不动产转移登记业务，“送证上门，送服务到家”。遇到同样问题的还有家住阳光小镇小区的魏奶奶。由于卧病在床，无法亲自办理《不动产权证书》。得知这一情况后，不动产登记工作人员前往其家中，帮她填写申请、留取影像资料，并在第一时间将证书送到魏奶奶手中。
解难疏堵是为了让群众省心
陇西县坚持分类梳理“堵点”“难点”，多措并举各个击破，用心用情用力解决群众在不动产登记领域的烦心事，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
陇西县政务服务大厅在不动产办证窗口专门设立了“登记难”窗口。前来办证的市民高娟由于之前办证手续不齐全，她的不动产证一直不能办理。不动产登记中心窗口首席代表焦春辉根据她现有的资料，实地走访，与住建部门协调，精简不动产登记申请材料，优化办证流程，并告知高娟登记办理流程，很快便办了证。高娟说，现在资料简单明了，昨天提交资料，今天早上就拿到证了。办事流程快，效率高，一站式服务，从受理到打证速度都很快。
只要干部操心，群众就省心
为了更好解决群众登记过程中遇到的难点、堵点问题，陇西县建立县级领导包抓小区、部门领导包抓楼栋的“一小区、一专班、一方案”包抓责任机制，抽调相关工作人员，对问题项目、小区、楼幢，从入户走访、难点摸排、矛盾归类、问题化解到督促办证，全流程负责。同时，专班工作人员还进驻小区，对行动不便、无法到现场办证的特殊群体开辟“绿色通道”“办证直通车”进行现场办公，一对一上门服务，加快办证速度，推动化解工作落地见效。目前，对涉及不动产“登记难”的1077套房屋，已累计办证1021本，办证率达到了94.8%，实现“交房即交证”，全力保障住户权益。
巧用“加减乘除”答出不动产登记“最优解”
安定区不动产登记事务中心紧紧围绕“放管服”改革，深入推动“互联网+不动产登记”业务与数字政府建设融合发展，做足数据加法。为了实现“一窗受理、一次办结”的目标，不断优化和再造登记业务环节，做好流程减法。开展特办服务、开设特办专窗，做优服务乘法。
定西某房地产开发有限公司为有效盘活闲置资产，有效提高经营效益，拟将公司名下的13宗商服用地向银行贷款，在安定区不动产登记服务大厅提交了不动产首次抵押登记申请。
排队、不叫号、不延误”服务，为企业开启“延时服务”“企业专窗”“潮汐窗口”等绿色通道，组织专人陪跑、帮办，迅速行动、通力合作，仅用1个小时在3个特办窗口完成了13笔不动产首次抵押登记业务，跑出了安定不动产登记团队在全区优化营商环境提质增效年行动“新赛道”上的“加速度”。此次助企首次抵押登记的高效服务，不仅为企业解了燃眉之急，也展现了中心在助力全区优化营商环境、服务企业发展方面的决心和行动。
定西市自然资源局负责不动产登记的分管副局长易朝晖说，定西市不动产领域将继续积极创新工作举措，不断优化不动产登记服务智能化、网络化、便捷化，为更多群众和企业提供优质、高效的服务。
