龙口市“信用+不动产”催开文明花

2023-08-22 来源：龙口市自然资源和规划局

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　　8月17日，烟台市自然资源和规划局召开2023年度“烟台市不动产登记文明示范窗口”表彰会议，龙口市不动产登记中心荣获“文明服务示范窗口”称号。这是龙口市自然资源和规划局积极探索推进“信用+不动产”改革路径，通过党务、业务、服务的深度融合，以及流程优化、创新服务和一网通办的方式，有力推动财产登记改革获得的又一荣誉。

　　以信用建设为牵引，持续推动流程优化

　　为规范龙口市不动产登记领域信用管理,浓厚“守信受益、信用有价”氛围,实现不动产登记管理与“信用自然”融合发展。该局大胆改革，持续创新，以效率提升为目标，深入开展“全员走流程”活动，推动“局长走流程”解决“老大难”问题向“分管领导、中层干部、全员走流程”解决财产登记全过程堵点、痛点问题转变，将财产登记的全部10大类、81项业务流程一一理顺优化，显著提升了服务对象的办事体验。全面推行“一窗受理、并行办理”，实现了“进一个门、交一套资料、只跑一次”的改革目标，登记时长压缩至1个工作日内办结，抵押登记等业务实现即来即办，一般登记业务1小时办结。

　　以政务诚信为载体，积极开展创新服务

　　为充分发挥政府机关工作单位和公职人员在信用体系建设中的示范表率作用，该局在坚持依法行政、守信践诺的基础上，着力提高工作效能，提升服务水平，选派2人代表烟台参加全省不动产技能竞赛，夺得团体二等奖，2人均获个人铜奖；参选省级“最美不动产登记人”，1人成功入选，成为烟台市唯一入选候选人。积极探索开展便民利企创新服务，针对有特殊情况不能亲自到窗口办理业务的群众，实行上门服务；对个人信用积分“龙信分”等级为“A+、AA、AAA”的市民，实行“绿色通道”服务。对企业特别是重点企业安排专人专窗、跟踪办理，实行专员服务；不以下班为理由耽搁企业、群众办事，实行“延时服务”；开展“服务+企业”活动，将业务窗口延伸到群众家门口，实行“家门口服务”。同时，实行24小时自助查询和打证服务，为群众带来“8小时”外的便利。

　　以“信易+”场景拓展为手段，大力推进“一网通办”

　　以信用信息采集和信用评价结果应用为支撑，探索龙口特色的不动产登记“一网通办”路径。以不动产登记信息归集上传为基础，将全市56万条不动产登记相关信息共享至龙口市信用中心“信用龙口”平台，实现了不动产登记数据的网络共享、应用查询。针对年轻群体喜欢网上办事的特点，努力推动科技支撑财产登记工作创新，下大力推进“互联网+不动产”整合发展，探索形成了“互联网+不动产+抵押”服务模式，服务对象不动产抵押及抵押注销业务直接线上申报、网上审核，在农业银行龙口支行等28家银行可实现抵押业务“一站式”办结，年均办件达10000件以上；通过“互联网+不动产+法院”服务模式，在龙口市人民法院开通不动产登记信息平台数据接口，实现不动产登记信息的互通共享，服务对象线上办理查(解)封业务，将传统的窗口式协助执行方式转变为信息化的网络协助，显著提升了办案速度。（王勇李露徐婷婷）

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