创新推出基于国产大模型DeepSeek R1的不动产登记AI客服电话咨询服务，实现7×24小时市区不动产登记咨询导办服务不打烊。深度融合不动产登记法规政策和业务操作流程，智能解答办事指引、材料清单、办理途径与时限、收费标准等高频咨询，复杂问题无缝转接对应网点人工坐席。组织多方参与场景化模拟压力测试，收集完善不动产登记问答近20000条，确保AI客服的响应速度和应答准确率满足高标准要求。企业群众不动产登记咨询服务涵盖夜间及节假日，高峰时段接通率从30%增加到100%，能同时响应50通电话，平均等待响应时间压缩至10秒内。
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