日前，黑龙江省12345政务服务便民热线正式开通试运行。作为“总客服”的参与单位，黑龙江测绘地理信息局在承办12345政务服务便民热线工作中，密切关注着相关企业对测绘地理信息的需求，积极倾听企业、群众心声，全面完成测绘地理信息政务服务事项归并任务,不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。
黑龙江测绘地理信息局采取四项措施保障12345热线工作落地落实。一是健全机制，成立了局营商环境提升工作专班，制定了《局12345政务服务便民热线优化整合工作实施方案》，充分做好各项日常管理和服务保障。二是强化调度。局党组、局“12345”热线工作专班多次召开专题会议，研究部署优化营商环境相关事宜，全面对标对表，找差距、抓落实，同时将优化营商环境工作进行督查，及时通报相关情况。三是分工明确，建立了我局工单办理工作机制，明确了工作目标、整合方式、业务范围、实施步骤等各个环节的流程和时限，并根据轻重缓急，秉持简单问题不过夜，复杂问题快速解决的处理原则，在规定时限内办结工单的同时，还尽可能压缩每个环节的办理时间，并安排专人督办。四是精心填报，按照黑龙江省“12345”热线平台知识库报送的标准，全面收集、梳理、汇总我局测绘地理信息热线知识库相关信息，做到内容全面、真实、准确。
下一步，黑龙江测绘地理信息局进一步提高工作质效，坚持不懈抓落实，切实提升企业和群众办事体验，打造一流营商环境，推动我省经济社会高质量发展。
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