今年以来，张家界市自然资源和规划局围绕打造一流营商环境目标，扎实开展“优化营商环境攻坚年”活动，坚决打好优化营商环境这场硬仗，为全市高质量发展提供了有力的资源要素保障。
“零等待”转变观念。张家界市局将优化营商环境作为今年“一号”工程来抓，强化大局意识和创新精神，强化责任担当，切实把思想和行动统一到市委、市政府部署上来，做到令行禁止，步调统一。针对全市系统内营商环境存在问题，彻底转变工作作风，集中精力找差距、想对策、补短板、强弱项，让优化营商环境、主动服务项目建设成为全系统干部职工的自觉行为。
“零折扣”执行政策。不折不扣贯彻执行促进经济社会发展、招商引资和优化经济发展环境的政策规定，努力建设宽松优越的政策环境。紧盯用地政策走向不放松，切实用好用活用地优惠政策。结合实际制定出台“清零即挂地”“拿地即开工”“交房即交证”等政策，努力破解规划调整、用地计划指标、征地拆迁、耕地占补平衡、土地供应等难题，加大土地资源要素保障，确保项目及早落地和开工建设。
“零距离”热情服务。制定出台优化营商环境“1331”服务措施，全面深化“放管服”改革，通过“一网打尽、一网通办”推进建设项目“不见面审批”， 推进 “多测合一、多验合一”，实现“多审合一、多证合一”，切实减少审批层级，提升审批效率。完成不动产登记信息平台提质升级，正式启用不动产电子证照，将不动产登记办理时间压缩到 5个工作日内。全力服务重点工程，建立行政审批“绿色通道”，实行“特事特办、急事急办”。深入推进“帮办”“绿卡”“容缺”“跟踪”四项服务，推行“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年岗位能手”等服务措施，零距离提升服务水平。
“零缺位”解决问题。畅通优化经济环境问题投诉渠道，实行“一个问题、一个方案、一套专班、一跟到底”问题处理工作机制，对投诉件做到快速反应、快速处置、 快速办结。通过“请进来、走出去”的方式，开展“书记局长公开服务日”“班子成员上门问需”“党员服务项目到工地”“三亮三比三看”等活动，变“被动坐等式服务”为“主动上门式服务”，会商推动问题得到解决。同时加大执法监管力度，规范执法检查、自由裁量、行政处罚等行为，为企业提供公平公正的法制环境和市场环境。
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