自2018年10月22日,马鞍山市区不动产交易、征税、登记“一窗受理集成服务”全面启动,办理不动产交易、纳税、登记三项业务,企业和群众只需进一扇门、取一次号、到一个窗口、交一套资料,走一个办事流程即可办完全部业务。
同时,今年该市不动产登记借力现代信息技术,不断推出一系列便企利民新举措。
一是完成窗口重组。设置13个一窗受理综合窗口,住建、税务、不动产登记的业务由“串联办理”升级为一窗“并联办理”,联合公布1套服务指南、1份资料清单,群众只需提供1套办事材料,材料缩减率达50%,实现前台综合收件、后台分类审核、窗口统一出证。
二是实现数据共享。完成不动产与政务服务“一张网”对接,群众和企业在网上办事大厅即可申请办理登记和业务查询,外网申请,内网审核,实现数据实时推送。
三是拓宽受理渠道。针对纯土地登记业务设置企业专窗,企业即到即办;在前期开通微信、支付宝交费功能的基础上,开通微信公众号在线缴费功能;设置12台人脸识别自助查询机,群众通过“刷脸”完成自助查询,最快30秒自助查询打印《马鞍山市区住房信息查询记录》等不动产有关信息;将不动产登记延伸至银行服务网点,银行等金融机构在营业网点即可实现不动产登记信息查询和不动产登记预受理。
四是建立评价机制。扎实开展不动产登记窗口作风整治专项行动,重点排查整改不动产登记中“堵点”“痛点”,提高不动产登记质量和效率,实行“服务评价机制”,在不动产登记窗口设置满意度评价器,办事企业和群众对窗口工作人员进行实名评价,实时了解群众对窗口工作人员办事的满意度。
五是创新服务机制。推出无声叫号服务,通过短信实时推送排队情况和办理进度,优化办事大厅服务环境,方便办事群众自主安排时间;开设绿色通道,方便老人、企业等不同人群的业务办理需求,优先为老、弱、病、残、孕等提供服务;实行领导带班、科长值班制度,导询台由领导班子、业务骨干轮流值班,为群众提供疑难问题解答、投诉的快速通道。
扫描二维码分享本页面
京公网安备 11010202007799号
