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焦作市局扎实推进“联创齐争优质窗口”活动

2012-05-24      来源:河南国土资源网     
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日前,焦作市局按照与省厅签约的联创齐争优质服务窗口要求,积极采取措施,扎实推进联创齐争工作,取得了明显成效。

一是完成《办事指南》的编制上网公布工作。对窗口17项行政审批审核事项的办理范围、办理时限、报件材料目录、联系电话等相关事项进行了编制完善。

二是在全市各级国土窗口开展“联创齐争优质服务窗口”活动。通过改进窗口工作流程、完善服务指南、规范窗口制度等工作,推动“联创齐争”活动的有序开展。

三是开展服务回访活动。通过在窗口设置《服务指南》柜台,引导群众办事等服务内容,明确窗口工作人员对照《办事指南》开展服务回访活动,征求企业和群众的意见。目前,该局服务科受理并办结报件1283件,按时办结1283件,按时办结率100%,连续二次被该市行政服务中心评为红星窗口和红旗窗口。

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